Waarom Alles Jouw Schuld Is (De Krachtigste Mindset Voor Ondernemers)

[00:00] Dit is de meest krachtige mindset die jij kunt hebben. En dat is geloven dat alles jouw schuld is. Maar let op, het kan zijn dat jij die mindset niet aan kan. Dan heb je eerst nog een aantal stapjes te zetten. Op het moment als jij daar naartoe durft te groeien, dan kun je eindelijk echt 100% eigenaarschap pakken. Ook wel extreem eigenaarschap genoemd, vind ik nergens op slaan, want het is gewoon 100% eigenaarschap.[01:31] Hoe ik dit zie is toen ik een team aanstuurde bij KPN. Ik zat met een team van 25 medewerkers. En mijn manager die kwam dan wel eens naar mij toe en die zei: "Iemand uit jouw team doet iets fout." En natuurlijk is het sowieso mijn taak om dat al te weten. Dus dat wist ik ook. Maar het is ook mijn taak om dan te zeggen dat iemand uit mijn team die fout maakt, is mijn fout. Dat is mijn schuld. Ook al heeft iemand anders dat gedaan.[02:07] Het kwam echt wel eens voor dat iemand uit mijn team een actie uitvoerde en dat ik expliciet had verteld dat die actie niet uitgevoerd mocht worden. Dan zou je kunnen zeggen: "Oké, Paul, je hebt het helemaal goed gedaan." Maar blijkbaar niet, want als iemand uit mijn team toch die actie uitvoert terwijl ik zeg die actie mag je niet uitvoeren, dan heb ik dat verkeerd gecommuniceerd. Dan ligt dat aan mij. Dan heb ik er niet voor gezorgd dat mijn team voldoende middelen, vertrouwen en kennis had om 100% te snappen dat die actie niet uitgevoerd moest worden. Dat ligt aan mij.[03:06] Als mijn manager naar mij toe kwam en mijn team iets verkeerd had gedaan, dan ging mijn manager dat nooit vertellen aan het team, want ik zei altijd: "Dat is mijn fout." En ik ging dat op mijn manier oplossen binnen het team. En dat is extreem eigenaarschap. Veel mensen zullen denken: ja maar het is toch de verantwoordelijkheid ook van diegene uit jouw team. Dat klopt. Er is ook een verantwoordelijkheid voor diegene, maar voor mij, vanuit mijn perspectief was het mijn fout, mijn schuld.[04:03] De krachtigste mindset is die van bepalen. Oké, het is mijn verantwoordelijkheid dat mijn team het beste alle handelingen uitvoert. Als dat niet gebeurt is dat dus ook mijn verantwoordelijkheid. Mijn fout. Dat is eigenaarschap nemen. 100%. Want dan neem ik 100% controle, want dan ga ik kijken: hoe kan ik ervoor zorgen dat die fout niet nog een keer wordt gemaakt? Snap je? Dan heb je naast de verantwoordelijkheid ook opeens een vorm van macht te pakken.[05:15] Macht, mensen vinden dat een naar woord soms. Maar ik denk: als ik in de auto zit en ik heb de macht over het stuur, dat is fijner dan dat ik het verlies. De macht over het stuur verliezen is niet fijn. Dus de macht, controle houden is enorm belangrijk. Want dat kun je pas als je ook beslist: oké, alles in mijn leven is mijn verantwoordelijkheid. En niet afschuiven. Want dat kan makkelijk: "Oh ja, dat is iemand uit mijn team, heb ik niet gedaan, ik zal diegene erop aanspreken."[06:29] Je kunt het omdraaien 100%. Als medewerker zijnde: "Ik heb die fout gemaakt. Ik had dat beter moeten doen. Paul heeft mij exact verteld wat ik moest doen en ik deed het niet." Dat is vanuit het perspectief van een medewerker wel weer 100% eigenaarschap nemen. Maar zie je dan wat er gebeurt? Stel dat de medewerker dat doet. Die gaat kijken naar: "Oké, ik wist dit, ik heb het verkeerd gedaan." Die neemt daar 100% eigenaarschap over. En ik besef me: die medewerker heeft het niet goed gedaan de eerste keer en ik neem daar 100% eigenaarschap over. Hoeveel groei kun je dan doormaken met je team?[07:21] Als jij als leider ook dat goede voorbeeld geeft. Dat je naar je medewerker gaat en zegt: "Hey, blijkbaar heb je deze handeling uitgevoerd. Ik had dit gezegd. Hoe kan ik het de volgende keer makkelijker maken voor jou om dat wel goed te doen? Hoe kan ik jou daarbij helpen?" Dan neem ik eigenaarschap. Dat laat ik ook zien. Ik geef die medewerker helemaal niet op zijn donder. Ik laat zien: oké, ik pak mijn verantwoordelijkheid en dat nodigt uit om de medewerker ook te laten zeggen: "Huh, maar ik heb het toch fout gedaan. Dan moet ik dat toch anders doen." En diegene maakt de fout ook niet meer.[08:14] Dat stukje eigenaarschap nemen is super belangrijk in alles in je leven. Of dat het nu met je team is, naar jezelf toe is, naar je business toe is, naar je vrienden toe is, naar je partner toe is, naar iedereen. Stel ik schiet een meeting in met jou. Jij wil met mij bellen om te kijken of dat wij kunnen samenwerken. En dan krijg je op het moment dat je het plant een melding met een tijdstip. Uiterlijk 48 uur van tevoren krijg je nog een herinnering met de Zoomlink en het tijdstip.[09:06] En stel je voor dat jij er dan niet bent, dan heeft het geen nut voor mij om naar jou te wijzen en zeggen: "Jij was er niet, is jouw schuld." Nee, wat had ik beter kunnen doen om ervoor te zorgen dat jij er wel zou zijn? Snap je wat het doet in je brein? Er verandert een gevoel van eigenaarschap en controle. En juist dat gevoel van controle pakken, dat zorgt ervoor dat je ook veel fijner door het leven gaat, dat je je business veel fijner kunt leiden.[10:02] Want op het moment als jij het gevoel hebt meer controle te hebben dan dat je nu denkt, dan heb je ook meer het idee dat je meer kunt veranderen. En dat is fijn, want als ondernemer ben jij die leider en ben jij degene die alles in zijn bedrijf moet regelen. De impact die gemaakt wordt met jouw bedrijf, de omzet, de winst, daar ben jij allemaal verantwoordelijk voor. Natuurlijk kun je die verantwoordelijkheid geven aan een ander.[10:44] Stel je zet een sollicitatie uit en iemand komt op sollicitatie, dan vraag jij aan diegene: "Hey, wat denk jij dat jij het beste voor mij en de business kunt betekenen? Waarin ligt jouw grote meerwaarde? Hoe zou jij dat gaan aanpakken?" Dat vraag je aan de ander, want dan neemt diegene alvast eigenaarschap daarover. Als ik moet gaan vertellen aan de ander wat hij moet doen in mijn bedrijf om dat tot een succes te maken, dan werkt het vaak al niet. Die vertelt mij: ik ga dit en dit doen, dit onderzoek, dat beet pakken, oplossen en zo aanpakken. Dan heb je daar al eigenaarschap in.[11:27] In mijn hele business ben ik verantwoordelijk van helemaal binnen naar helemaal buiten. Van de binnenste cirkel helemaal naar de buitenste cirkel. En alles en iedereen die daarbij betrokken is, dat is allemaal mijn verantwoordelijkheid. Niet alleen maar de inner circle van mijn business. Want onthoud: vaak is het de buitenste cirkel van je business die klantcontact heeft. Dus het is handig als die zich veilig en vertrouwd voelen, zodat zij ook zelfbeslissingen kunnen nemen en 100% eigenaarschap durven te nemen omdat jij het goede voorbeeld geeft.[12:06] Ik garandeer je, op het moment als jou dit lukt, dat jij zegt: "Alles wat er nu in mijn leven aanwezig is, is mijn schuld, mijn verantwoordelijkheid. Daar ben ik eigenaar van." Het geeft zoveel macht en controle over je eigen leven en je mindset dat je veel stabieler door het leven gaat, veel meer aan kan en uiteindelijk iets veel groters kunt bouwen omdat je aan jezelf bewijst dat jij het kunt dragen. Dat is het. 100% eigenaarschap nemen over alles wat er in je business en in je leven is. Als je dat lukt om te zeggen: "Alles wat er in mijn leven is, is mijn schuld", dan heb je goud in handen.