Verwar je het doel met het middel? Dit kost je meer dan je denkt
Veel ondernemers bouwen onbewust voort op een oplossing die het eigenlijke probleem nooit aanpakt, omdat ze het middel zijn gaan behandelen als het doel.
3 min leestijd
Veel ondernemers bouwen onbewust voort op een oplossing die het eigenlijke probleem nooit aanpakt, omdat ze het middel zijn gaan behandelen als het doel.
Een doel is het resultaat dat je wilt bereiken. Een middel is de manier waarop je dat resultaat probeert te bereiken. De twee door elkaar halen kost tijd, geld en energie.
Ondernemers beginnen met een concreet probleem, kiezen een aanpak, en beginnen die aanpak vervolgens te optimaliseren tot er organisaties omheen zijn gebouwd die het werkelijke probleem allang vergeten zijn.
Wie vastloopt in één aanpak, vergeet dat er vrijwel altijd meerdere wegen naar hetzelfde doel leiden. Terugkeren naar de oorspronkelijke vraag opent die wegen weer.
Vraag jezelf twee dingen: wat was het oorspronkelijke probleem dat ik voor mijn klant wilde oplossen, en welk probleem los ik nu feitelijk op? Het gat tussen die twee antwoorden laat zien waar je koers is afgedwaald.
Je herkent het doordat je meer energie steekt in het verbeteren van een aanpak dan in de vraag of die aanpak überhaupt de juiste is. Als de tactiek het gesprek domineert en de oorspronkelijke doelstelling alleen nog in vergaderstukken staat, is de kans groot dat je het middel als doel behandelt.
De verwarring zelf is niet het probleem. Het probleem is dat je er vervolgens op voortbouwt. Een hele organisatie inrichten rondom een tactische keuze die drie stappen verwijderd is van het werkelijke doel kost buitensporig veel tijd, geld en energie zonder het onderliggende probleem op te lossen.
Ga terug naar de kern. Vraag jezelf wat het oorspronkelijke probleem was dat je voor je klant wilde oplossen. Vergelijk dat met wat je nu feitelijk doet. Als er een groot gat zit tussen die twee antwoorden, heb je een keuze: bijsturen of bewust kiezen voor de richting waarin je terecht bent gekomen.
Maak de oorspronkelijke doelstelling expliciet en herhaalbaar. Niet als missietekst op een muur, maar als vraag die je elke keer stelt als er een nieuwe oplossing of aanpak wordt voorgesteld: hoe brengt dit ons dichter bij het werkelijke doel? Die vraag alleen al voorkomt dat tactische keuzes ongemerkt strategische keuzes worden.
Zeker. Juist bij gevestigde bedrijven sluipt dit erin, omdat er meer processen zijn die jarenlang op dezelfde manier zijn uitgevoerd zonder dat iemand ze nog bevraagt. Succes maakt het moeilijker om te stoppen met iets dat ooit heeft gewerkt, ook als het de organisatie inmiddels meer kost dan het oplevert.