Waarom Marketing Verandert Door AI en Wat Er Voor In De Plaats Komt
AI maakt de lijn tussen probleem en oplossing weer kort. Wat overblijft van marketing is geen klantenwerving meer, maar world building: een wereld bouwen waar mensen bij willen horen.
Waarom was marketing vroeger zo simpel?
Vroeger was marketing een kort lijntje: een ondernemer had een oplossing, een klant had een probleem, en die twee werden direct aan elkaar gekoppeld zonder omwegen.
Ik ben Paul Veth en ik bouw al meer dan twintig jaar bedrijven, en ik zie marketing dusdanig veranderen dat je echt mee moet in een ander narratief. Weet je wat het is? Vroeger was marketing heel simpel. Een ondernemer heeft een oplossing en een potentiële klant heeft een probleem, en die moesten aan elkaar gekoppeld worden. Heel vroeger was dat eenvoudig. Je had een telefoonboek, je had een lekkende kraan, je keek onder 'loodgieter' en je belde de loodgieter. That's it. Woonde je in een iets grotere stad, dan zag je meerdere loodgieters onder elkaar staan. Dan dacht je: die ken ik volgens mij wel via via, of iemand had je aangeraden: je moet Bram de loodgieter hebben. Je belde die ene, en het werd gefixt. Geen onderzoek, geen reviews, gewoon keuze uit vijf loodgieters en klaar.
Waarom werd marketing zelf een probleem in plaats van een oplossing?
Toen er meerdere loodgieters kwamen met eigen stijlen en reviews, ontstond er een slangenkuil aan keuze. Marketing werd geboren om die keuze te overzien, maar groeide uit tot een eigen business die zelf weer marketing nodig heeft.
Toen kwamen er meerdere loodgieters met allerlei verschillende stijlen, onderzoek, reviews, noem maar op. Opeens was er een soort slangenkuil aan loodgieters te vinden. Dus wat gebeurde er? Er kwam marketing. En opeens werd marketing zelf een business. Dat is nu nog steeds zo. Het is hip, happening en booming. Het is zelfs een soort marketing maxing geworden: hoe kom ik aan zoveel mogelijk klanten? Maar dat hele stuk is dusdanig uitvergroot dat we eigenlijk heel veel extra problemen hebben gecreëerd, waar dan weer heel veel mensen oplossingen voor bedenken. Die oplossingen moeten dan ook weer vermarkt worden. Het is kruisbestuiving. Heel veel marketeers hebben zelf marketing nodig, creëren een eigen team, en opeens hebben ze zelf afdelingen die bezig zijn met hun eigen problemen oplossen, terwijl zij daar andere mensen juist mee helpen.
Hoe maakt AI de lijn tussen probleem en oplossing weer kort?
Dankzij AI worden de lijntjes weer vele malen korter. Je praat met AI over je probleem, daar komt een duidelijk probleem uit, en daar wordt heel makkelijk een oplossing aan gekoppeld.
Je hebt gewoon zelf een probleem waar je tegenaan loopt. Je kan met AI praten over wat je ervaart. Daar komt een duidelijk probleem uit. Daar kan dan heel makkelijk een oplossing voor gekoppeld worden. Bedrijven gaan zich koppelen met AI-modellen. Onze bedrijven doen dat ook al. Wij zijn al gekoppeld met AI-modellen. AI-vindbaarheid werkt ook deels nog via Google, maar over het algemeen is het al Gemini, Claude, Grok: elk AI-model kan de juiste bedrijven voor jou vinden. Het korte lijntje is daar alweer, alleen dan zonder de honderd loodgieters ertussen.
Wat blijft er over van marketing als AI de klant-oplossing koppeling overneemt?
Wat overblijft is de illusie van keuze en het gevoel ergens bij te horen. Branding, tone of voice, visie en kernwaarden worden belangrijker dan klantenwerving zelf.
Het enige waar marketing dan nog relevant voor is, is dat mensen het gevoel willen hebben dat ze controle hebben over de keuze. Er moet dus een illusie van keuze blijven bestaan. En wat je als consument wil, ook al ben je ondernemer en koop je iets in bij een andere ondernemer: je wil ergens bij horen. Dat is hetgeen wat overblijft rondom marketing. Dat gaat om branding, tone of voice, visie en kernwaarden. Dat is allemaal veel belangrijker geworden dan het gevecht om zichtbaarheid.
Hoeveel ondernemers per markt overleven dit, volgens Paul Veth?
Ik ga ervan uit dat er straks voor mensen nog maar drie tot vijf ondernemers bestaan die de oplossing hebben. De rest bestaat gewoon niet meer.
Vroeger kon je pagina's blijven scrollen in Google om honderd loodgieters te vinden. Tegenwoordig worden er nog maar drie tot vijf genoemd, en dan is het de wereld die voor hen echt leeft waar mensen bij willen horen. Op het moment dat jij een wereld hebt gecreëerd waar mensen bij willen horen, en het lijntje is kort tussen 'zij ervaren een probleem' en 'ze weten dat jij de oplossing biedt', en je ook nog een wereld tentoonspreidt waar zij bij willen horen, dan kiezen ze voor jouw oplossing. Zo simpel is het.
Veelgestelde vragen
Wat betekent world building in de context van marketing?
World building betekent een wereld creëren als founder of business waar mensen bij willen horen. Het gaat om branding, tone of voice, visie en kernwaarden in plaats van klantenwerving. Zodra die wereld bestaat en het lijntje tussen probleem en oplossing kort is dankzij AI, kiezen mensen voor die wereld in plaats van voor honderd alternatieven.
Waarom verandert marketing zo fundamenteel door AI?
AI maakt de lijn tussen een probleem en een oplossing weer kort, zoals vroeger met het telefoonboek en de loodgieter. Je praat met AI over je probleem, daar komt een duidelijk probleem uit en AI-modellen zoals Gemini, Claude en Grok koppelen je direct aan de juiste bedrijven, zonder dat je zelf onderzoek hoeft te doen.
Hoeveel aanbieders per markt blijven er straks nog over volgens Paul Veth?
Ik ga ervan uit dat er straks nog maar drie tot vijf ondernemers per oplossing overblijven. De rest bestaat gewoon niet meer. Vroeger kon je honderd loodgieters vinden door pagina's te scrollen in Google, tegenwoordig worden er nog maar drie tot vijf genoemd door AI-modellen.
Waarom hebben marketeers zelf ook marketing nodig?
Marketing is uitgegroeid tot een eigen business die zoveel extra problemen heeft gecreëerd dat er weer nieuwe oplossingen voor nodig zijn, die op hun beurt weer vermarkt moeten worden. Marketeers creëren eigen teams om hun eigen problemen op te lossen, terwijl ze andere mensen helpen met precies datzelfde probleem. Het lijkt op kruisbestuiving.
Wat is de illusie van keuze in marketing?
De illusie van keuze is het gevoel dat mensen controle hebben over hun beslissing, ook al is de daadwerkelijke keuze door AI al sterk versmald. Mensen willen niet alleen een oplossing voor hun probleem, ze willen ergens bij horen. Die behoefte aan ergens bij horen is wat er overblijft als klantenwerving door AI wordt overgenomen.
Gerelateerde artikelen
Discussie
Als de lijn tussen probleem en oplossing korter wordt dankzij AI, wat blijft er dan nog over van klassieke klantenwerving? Deel hoe jij merkt dat marketing in jouw sector aan het verschuiven is, of waar je tegenaan loopt als je een wereld probeert te bouwen waar mensen bij willen horen.