
Paul Veth I ran a pilot years ago with 26 people under me at a phone company. Goal: customer satisfaction. First move wasn't a training or a speech. I went on a … meer
Teamleden coachen werkt averechts. Geef ze data, laat ze zelf benoemen wat beter kan en train collectief.
“Coach nooit je teamleden. Nooit. Het is simpelweg niet jouw taak.”Uit het gesprek
Paul Veth is daar glashelder over: nooit je teamleden coachen. Val je in die val, dan begint een neerwaartse spiraal die zich blijft herhalen. Het is niet jouw taak om teamleden te coachen. Denk je dat wel, dan moet je een denkwissel maken. Het probleem zit in de dynamiek die coaching creëert. Op het moment dat je iemand vertelt wat er niet goed gaat, voordat die persoon het zelf heeft benoemd, ontstaat onzekerheid. En onzekerheid is de vijand van eigenaarschap. Mensen die zich onzeker voelen, nemen geen verantwoordelijkheid meer, ze wachten af.
Lees het artikel →“In zes weken gingen we van NPS +21 naar +43. Alleen door anders te leiden.”Paul Veth

Paul Veth I ran a pilot years ago with 26 people under me at a phone company. Goal: customer satisfaction. First move wasn't a training or a speech. I went on a … meer

Paul Veth Never coach your team. Never. If you do, it becomes a negative spiral going downwards all the way. Here is what to do instead. Follow for more on buil … meer
Alle edities staan in het archief.
Deze editie verscheen ook als 14 posts op X, TikTok, YouTube, LinkedIn en Instagram. Het huis staat hier.
← Terug naar de voorpaginaPaul Veth · paulveth.com